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日月开新元，万象起新篇，1月28日是春节假期后的首个工作日，采育镇政务服务中心全体窗口工作人员提前到岗，更换好工作服、擦拭工作台浮尘、检查设备设施，做好了开门接业务的准备。工作人员还贴心的在大厅的显著位置张贴了福字、对联，让前来大厅办事的群中感受到年味儿，增添节日喜庆的氛围。上午八点半，中心准时对外办公，前台人员整理好仪容，以亲切的笑容和温馨的话语迎接办理业务的群众。居民赵先生第一个来到大厅，他是来为自己新出生的孩子办理新生儿参保业务。“今天是年后第一天上班，工作人员办事效率非常高，政策讲解的也详细，服务态度也很热情，一次就解决了，感觉很满意。”赵先生称赞到。在服务现场办事群众的同时，窗口工作人员不时接听群众拨打的咨询电话。“您好，我社保卡丢了，但是人还在老家没回去，我应该怎么办？”杨女士问到。“您可以微信关注‘北京人社’公众号，点击右下角‘微服务’，进入‘个人办理服务’界面进行事项申办，这样您即使在老家也可以补卡，不用特意等返京再来大厅办理了。”中心工作人员还将具体操作细节向她做了详细解答。

采育镇政务服务中心负责人表示，年底年初是群众业务办理的高峰期，主要集中在药费手工报销和城乡基本医疗保险参保等事项，由于七天假期部分群众的办事需求有所积压，节后整体的业务量较节前大幅增长。她介绍，“新春开工第一天，我们中心所有办事窗口均面向群众开放，全体工作人员悉数到岗，迅速进入工作状态，以良好的面貌接待办事群众。”窗口工作人员也都表示，新的一年里会继续卯足全力，尽心竭力，为采育百姓服好务，做百姓的知心人、贴心人、暖心人，树立窗口服务新形象。

收心归位鼓干劲，提振精神谱新篇

开门不久，采育镇领导班子成员来到政务服务中心向工作人员拜年，勉励大家在新的一年里继续坚持以人民为中心的发展思想，立足岗位再创佳绩，确保新的一年开好局、起好步，以首善的标准推动政务服务高质量发展，为辖区内居民提供高效暖心的服务。

2022年采育镇政务服务中心共办理行政审批事项13000余件，进驻的110个服务事项实施清单式管理，实现100%委托受理，并完成镇域内55个行政村、3个居委会政务服务站建设，进驻47个高频服务事项，打造一刻钟政务服务圈，推进“党务+政务”融合发展，运用5G+互联网技术，辅助群众办理业务。新的一年，采育镇政务服务中心将继续紧扣政务服务改革发展形势，不断探索更多便民服务举措，一是完成大厅迁建工作，全面升级软、硬件条件，打造更便捷、优质、高效的政务服务新环境，以一流的服务水平践行“幸福采育人”理念；二是完善各项制度规范的建设，编制《中心管理办法》、《窗口工作人员能力与服务规范》等制度，为提升政务服务标准化、规范化、便利化水平夯实基础；三是大力提升业务素质和服务效率，强化监督考核，持续开展各类培训，培养一支战斗力足、执行力强的人员团队。下一步中心将认真学习贯彻落实党的二十大精神，紧扣政务服务改革发展形势，不断探索更多便民服务举措，踔厉奋发、勇毅前行，为增强人民群众的幸福感、满意感而努力，将中心打造为采育镇文明规范化服务的“亮丽窗口”。

关键词： 政务服务中心 服务中心