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疯狂小杨哥又“疯狂”了一次，这次，是因为消费维权舆情。

4月24日，北京阳光消费大数据研究院联合对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、消费者网等机构发布了2022年的《直播带货消费维权舆情分析报告》，在14位人气主播的直播带货消费维权舆情数据中，疯狂小杨哥成为“扛把子”，占比29.27%；李佳琦则“稍逊一筹”，占比28.49%。直播带货给消费者带来新鲜购物体验的同时，也成就了一批网红。但新事物总会带来新问题：燕窝只是糖水，羊毛衫不含羊毛，电器虚标功率，化妆品全靠胡吹……不管是有心误导还是无心之失，一些网红和大V流量变现的结果就是，网红成了“网哄”，大V成了“大伪”，消费者变成“销废者”，这样的“翻车”事件实在是令人叹惋的双输。数字经济大潮中，谁掌握了流量，谁就破解了芝麻开门的财富密码。但是流量这枚放大镜，放大带来的不仅有财源滚滚，还有舆情汹汹。上述《报告》就显示：14位直播带货主播，前五位的舆情就占了90%，其中前两位又占了近60%。“疯狂小杨哥”们也别觉得冤枉，市场一直就是这样：成名就要扛起责任，获利就要承担风险，名气多大责任多大，利益多大风险多大。这就要求主播们为了自己的长远利益计，不但要爱惜自己的羽毛，还要学会如何爱惜，要认真学习相关法律法规，要严格把控带货质量，要规范宣传用语，要落实服务承诺……哪里有流量哪里就有市场，哪里有市场哪里就有舆情，因为消费者们绝对不会答应主播“你伤害了我，却一‘带’而过”。所以对于监管部门来说，根据流量分配监管精力，才能有效地保障消费者权益、促进行业健康发展。从这一点来说，规范直播市场，不妨多关注一些“疯狂小杨哥”们。

■ 安徽商报融媒体评论员 大虫

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五位网红主播被点名：疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴

在对14位主播直播带货消费维权舆情数据进行分析后发现，疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这5位主播的相关舆情占比超过九成。4月24日，消费者网、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京阳光消费大数据研究院等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》。报告分析指出，疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传舆情相对突出，刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量舆情则更突出。短视频平台的直播带货问题明显多于传统电商平台，需重点关注。直播带货“翻车” 近半数因产品质量问题直播带货主要存在哪些问题？报告提出，直播带货消费维权舆情主要反映了产品质量（如假冒伪劣、以次充好、“三无”产品等）、虚假宣传（如夸大商品功效、制造虚假流量等）、不文明带货（如演绎剧本、低俗营销等）、价格误导（如虚标价格、优惠夸张等）、发货（如发货慢、不发货等）、退换货（如不予退换货等）、销售违禁商品（如销售野生动物、无资质销售处方药等）以及诱导场外交易（如直接或间接引导消费者转入原直播电商平台以外的社交平台或个人进行交易）等7方面问题。其中，涉及产品质量问题的占45.75%，虚假宣传的占37.82%，不文明带货的占5.19%，价格误导的占5.08%，发货的占4.46%，退换货的占1.45%，销售违禁商品的占0.14%，诱导场外交易的占0.11%。当事人陈某在直播平台销售一款珍珠盲盒秒拍产品，宣称现场开蚌取珠。直播时，将事先准备好的成品珍珠放入河蚌内，假装现场开蚌取出成品珍珠，再按天然珍珠推介给消费者。汇总分析舆情数据发现，在涉及抖音、快手、淘宝、拼多多、京东、微博、小红书、唯品会、蘑菇街和苏宁易购10家平台的直播带货消费维权舆情数据中，涉及抖音的维权舆情占比为55.41%；其次是快手，占比26.76%；淘宝排第三，占比15.67%。产品质量和虚假宣传是平台涉及的主要舆情问题。“疯狂小杨哥”和李佳琦虚假宣传舆情突出哪些主播直播带货“问题”多？在此次报告研究的14位主播直播带货消费维权舆情数据中，涉及“疯狂小杨哥”的维权舆情最多，占比达29.27%；其次是李佳琦，占比28.49%；刘畊宏排第三，占比15.01%。相比于2021年，辛巴的维权舆情占比有所增加，而罗永浩、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大公子、陈洁、烈儿宝贝、爱美食的猫妹妹等主播的维权舆情占比都有所下降。总体而言，疯狂小杨哥、李佳琦和刘畊宏3位主播的直播带货消费维权舆情占到七成多。这说明头部主播的维权舆情与其带货销售量和个人影响力基本保持一致。汇总分析有关主播带货维权舆情数据发现，疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这5位主播的维权舆情占到本次采集主播舆情的90.97%。反映的问题主要涉及虚假宣传、产品质量、价格误导、发货问题、退换货和不文明带货等方面。其中，疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传舆情相对更突出，刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量舆情则更突出，李佳琦和罗永浩的价格误导舆情更为突出，李佳琦和辛巴的发货问题舆情较为突出，李佳琦的退换货舆情较为突出，疯狂小杨哥、罗永浩、辛巴的不文明带货舆情较为突出。

综合：北京日报

审核：马翔宇 编辑：胡霈霖 校对：解明傲

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